湖北日报全媒记者 祝华 通讯员 李德刚 卢霞
今年，荆州市不动产登记中心深入开展“我为群众办实事”实践活动，优化营商环境，设立“一次未办好”窗口，受理群众投诉、求助，有效解决“急难盼愁”问题，努力让群众只来一次，就办好事情。
近日，市民王先生到沙市不动产登记服务大厅申请办理转移登记。在办理权调测绘手续期间，有急事要到外地出差，根据合同约定，必须按期办完过户手续，否则将承担违约责任。心急的王先生来到“一次未办好”窗口求助，问能否先行受理转移登记，后期由买方补充测绘权调资料。“一次未办好”窗口了解到王女士诉求后，立即协调沙市办事处，采取容缺受理方式，先行受理王先生的转移登记申请，化解了难题。
7月中旬，“一次未办好”窗口收到一封来信，信中张女士反映，多年前购买了“和兴公寓”的商品房，至今无法办理不动产权证。收到来信后，荆州市不动产登记中心纪检监察室第一时间向相关部门了解情况，查阅“和兴公寓”登记档案。原来开发商未及时归还银行贷款，其名下整宗土地被查封，同时存在其他问题,环亚国际娱乐登录平台，因而未办理“首次登记”，导致购房业主不能办理产权证。随后，该中心将此事列入“我为群众办实事”重点项目责任清单。根据上级部门相关批示意见，在落实测绘出图、土地分摊等事宜后，中心对符合办证条件的137套房屋办理了首次登记，对该企业欠缴的登记费进行挂账处理。登记服务大厅还专门设立“和兴公寓”受理窗口，方便群众申请登记。拿证当天，张女士抚摸着鲜红的不动产证书，哽咽着说：“出乎意料！为我们办了件好事！”
“设立‘一次未办好’窗口，就是要让群众办事不白跑、不扑空、有地方找、有人帮，实现来一次就把事办好。”荆州市不动产登记交易中心主任龙时元说，今年5月“一次未办好”窗口设立以来，共提供咨询、帮办服务、接待投诉举报、解决矛盾纠纷40余次，接到群众意见反馈5件，都得到及时化解和整改。
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